Políticas de Privacidade

1. Informações que Coletamos

1.1 Dados Fornecidos Voluntariamente

• Nome completo e razão social
• Endereço de e-mail
• Número de telefone/WhatsApp
• Endereço físico
• Informações sobre produtos de interesse
• Mensagens enviadas através dos formulários de contato

1.2 Dados Coletados Automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas em nosso site
• Data e hora das visitas
• Cookies e tecnologias similares

2. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Atendimento ao Cliente: Responder suas dúvidas e solicitações de orçamento
• Comunicação Comercial: Enviar informações sobre produtos e serviços (com seu consentimento)
• Melhoria dos Serviços: Analisar o uso do site para melhorar a experiência do usuário
• Cumprimento Legal: Atender obrigações legais e regulamentares
• Segurança: Proteger nossos sistemas e prevenir fraudes

3. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:

• Consentimento: Para comunicações de marketing direto
• Execução de Contrato: Para atender solicitações de orçamento e prestação de serviços
• Interesse Legítimo: Para melhoria dos nossos serviços e segurança
• Cumprimento de Obrigação Legal: Para atender exigências legais e fiscais

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de Serviços: Com empresas que nos auxiliam na prestação de serviços (ex: ferramentas de e-mail, análise de dados)
• Obrigações Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança
• Consentimento: Com seu consentimento expresso para finalidades específicas

5. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelos seguintes períodos:

• Dados de Contato: Até que você solicite a exclusão ou retire o consentimento
• Dados Contratuais: Pelo prazo de 5 anos após o fim da relação contratual
• Dados Fiscais: Conforme exigência legal (geralmente 5 anos)
• Dados de Navegação: Até 12 meses, salvo exigência legal

6. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: Confirmar a existência e obter cópia dos seus dados
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos ou inexatos
• Exclusão: Solicitar a eliminação dos dados desnecessários ou tratados inadequadamente
• Portabilidade: Solicitar a transferência dos dados para outro fornecedor
• Oposição: Opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo
• Revogação do Consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento
• Informação: Obter informações sobre as entidades com as quais compartilhamos dados

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Treinamento regular da equipe sobre proteção de dados
• Backup e recuperação de dados

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Melhorar a funcionalidade do site
• Analisar o tráfego e uso do site
• Personalizar conteúdo e anúncios
• Lembrar suas preferências

Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.

9. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que:

• A transferência seja realizada para países com nível adequado de proteção
• Sejam implementadas salvaguardas apropriadas
• Haja consentimento específico quando necessário

10. Menores de Idade

Nossos serviços são direcionados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

11. Alterações nesta Política

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente. Quando houver alterações significativas, notificaremos você através do e-mail cadastrado ou por meio de aviso em nosso site.

12. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política de privacidade, entre em contato conosco:

Encarregado de Proteção de Dados (DPO): contato@dmgrelhas.com.br